Garantia Produselor
Produsele comercializate pe www.fotounic.ro de catre SC Popa Media Studio srl sunt realizate la comandă, prin procese de personalizare și printare, folosind materiale și echipamente de calitate.
Garanția se aplică exclusiv produselor fizice și acoperă defectele de fabricație, apărute ca urmare a procesului de producție.
Produsele beneficiază de o garanție de 30 de zile calendaristice de la data livrării, perioadă în care clientul poate semnala eventuale probleme de calitate.
Pentru serviciile digitale (restaurare foto, editare digitală), garanția constă în corectarea eventualelor erori apărute în urma procesării.
Garanția acoperă:
defecte de imprimare (ștergere prematură a imaginii, pete, zone lipsă);
defecte ale materialului sau obiectului personalizat;
erori de execuție apărute din vina procesului de producție.
Garanția nu acoperă:
deteriorarea produsului cauzată de utilizare necorespunzătoare;
zgârieturi, lovituri, crăpături sau uzură normală;
decolorarea cauzată de expunerea îndelungată la soare, umiditate sau temperaturi extreme;
diferențe minore de culoare față de imaginile afișate pe ecran;
calitatea slabă a fotografiilor furnizate de client;
greșeli de text sau conținut aprobate de client înainte de producție.
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:
să notifice FotoUnic în termenul de garanție;
să transmită fotografii clare care să evidențieze defectul;
să nu fi intervenit asupra produsului după livrare.
În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, FotoUnic va decide una dintre următoarele soluții:
refacerea produsului;
înlocuirea produsului;
rambursarea contravalorii acestuia (parțială sau integrală).
Costurile de transport aferente soluționării garanției vor fi suportate de FotoUnic, atunci când problema este confirmată.
Pentru menținerea calității produselor personalizate, recomandăm:
evitarea spălării la temperaturi ridicate (unde este cazul);
evitarea utilizării substanțelor abrazive;
depozitarea produselor în condiții normale de temperatură și umiditate.
Pentru solicitări legate de garanție, ne poți contacta folosind datele din secțiunea Contact a site-ului fotounic.ro.
Fiecare solicitare este analizată cu atenție, pentru a oferi o soluție corectă și rapidă.